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Conditions générales de vente
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Institut de beauté Fanny Institut
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par l’institut de beauté Fanny Institut, ainsi que la vente de cartes cadeaux. Toute prise de rendez-vous ou achat implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
Les prestations peuvent être réservées :
- Directement à l’institut,
- Par téléphone,
- En ligne via notre interface Planity (marque blanche).
Les rendez-vous sont soumis à disponibilité. Un SMS et/ou email de confirmation est envoyé après validation de la réservation.
Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 24h à l’avance.
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, l'institut se réserve le droit de facturer la prestation ou de refuser une nouvelle réservation.
En cas de retard de plus de 10 minutes, l’institut ne garantit pas de pouvoir assurer la totalité de la prestation prévue.
Le soin pourra être écourté ou reporté selon les disponibilités.
Les prix affichés sont en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
Les promotions sont non cumulables, sauf mention contraire.
Le règlement des prestations s’effectue :
- Par carte bancaire,
- Espèces,
- Bons cadeaux émis par l’institut.
Aucun crédit ne sera accordé.
Nos cartes cadeaux peuvent être achetées en institut ou en ligne.
Conditions spécifiques :
- Validité : les bons cadeaux sont valables 10 mois à compter de la date d’achat.
- Utilisation : passé ce délai, ils ne seront plus utilisables, sans possibilité de prolongation.
- Modifications : les prestations offertes peuvent être modifiées librement par le bénéficiaire, dans la limite du montant inscrit.
- Remboursement : nos cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre espèces ou tout autre moyen de paiement.
Il est de la responsabilité du bénéficiaire de prendre rendez-vous dans les temps.
L’institut décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou intolérance non signalée avant la prestation.
Le client s’engage à informer le personnel de toute condition médicale ou traitement en cours.
Les données collectées via Planity ou en institut sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège de l’institut.
